Artikel 1 Definities

1. B+ Holistic Coaching and more, gevestigd te Maastricht, KvK-nummer 77571649, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als B+ of als coach.
2. De natuurlijke persoon die deelneemt aan een begeleidingstraject aangeboden door B+ wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als coachee.
3. Elke afspraak tussen coach en coachee tot het verlenen van diensten door B+ ten behoeve van coachee wordt aangeduid als overeenkomst.

Artikel 2 Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en/of overeenkomst tussen B+ en coachee.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend als zij schriftelijk zijn bevestigd door B+.
3. Van toepassing is steeds de laatstverschenen versie van deze algemene voorwaarden.
4. Als één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
5. Als zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.
6. B+ heeft het recht de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen wanneer omstandigheden dit vergen. De nieuwste versie zal op verzoek altijd beschikbaar worden gesteld aan coachee.

Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst

1. Als partijen besluiten met elkaar samen te werken, en het aanbod wordt aanvaard, heeft coachee een bedenktijd van 14 kalenderdagen om van de overeenkomst af te zien.
2. Als coachee niet afziet van de overeenkomst binnen de aangegeven 14 kalenderdagen, of al gebruik wenst te maken van de diensten van B+, ontstaat direct een betalingsverplichting voor het gehele traject.

Artikel 4 Betalingen en tarieven

1. Met het betalen van de factuur wordt je reservering bevestigd.
2. Betaling in termijnen is mogelijk maar hierbij geldt dat de termijn altijd vóór aanvang van de afgesproken sessies dient te zijn voldaan. Aanbetalingen worden niet teruggestort. B+ is gerechtigd de overeenkomst op te schorten totdat de betaling is voldaan. Coachee is verplicht de gehele betaling van het traject te voldoen ook wanneer hij/zij tijdens het traject tot annulering wenst over te gaan.
3. Als de coachee in gebreke blijft in de tijdige betaling van de factuur is de coachee, na het eenmalig versturen van een aanmaning of ingebrekestelling door B+, van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de deelnemer in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
4. Als de coachee in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de coachee.
5. Als de coachee in gebreke blijft in tijdige betaling, wordt het afgesproken traject afgebroken. De betalingsverplichting blijft echter wel bestaan.

Artikel 5 Duur van de overeenkomst, wijziging en annulering

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Het traject kent een loopduur zoals overeengekomen. Bij deelname aan het traject gaat coachee ermee akkoord dat het gehele traject of dienst dient te worden betaald, ook wanneer coachee gedurende het traject tot annulering wenst over te gaan.
3. Als coachee is verhinderd dient dit uiterlijk 48 uur voor het afgesproken tijdstip kenbaar te worden gemaakt. Er kan dan kosteloos een nieuwe afspraak ingepland worden. Bij het niet of niet tijdig doorgeven van afwezigheid zullen de kosten voor de geboekte sessie in rekening worden gebracht.

Artikel 6 Informatieverstrekking door coachee

1. Coachee verstrekt uit eigener beweging zijn/haar persoonlijke gegevens aan B+ en gaat akkoord met de verwerking van deze gegevens door B+. B+ zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
2. Coachee brengt B+ tijdig op de hoogte van alle informatie die relevant is voor het volgen van een traject of behandeling.
3. Coachee staat in voor de juistheid volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook als deze van derden afkomstig zijn. Als deze informatie achteraf onjuist blijkt en daardoor extra kosten ontstaan, komen deze extra kosten voor rekening en risico van coachee.

Artikel 7 Uitvoering

1. B+ voert overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, zogenoemde inspanningsverbintenis, en geeft daarom geen garantie voor resultaten van de opdracht.
2. Om het maximale resultaat te behalen toont coachee 100% betrokkenheid door alle afgesproken sessies bij te wonen. Als coachee is verhinderd zie artikel 5.4.
3. Coachee blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling of traject.
4. Beide partijen zijn te allen tijde gehouden hun afspraken na te komen en een veilige omgeving te creëren.

Artikel 8 Aansprakelijkheid bij schade

1. B+ is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt. Indien B+ onverhoopt wel aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade dan is de aansprakelijkheid van haar beperkt tot een declaratiebedrag met een maximum van € 200.
2. B+ is niet aansprakelijk voor eventueel psychische schade of lichamelijk letsel waaraan coachee zich wil beroepen in geval van activiteiten en of behandeling van/door B+.
3. B+ is niet aansprakelijk voor elke schade die voortvloeit uit het niet verstrekken van juiste informatie zoals gesteld in Artikel 6.3

Artikel 9 Onmacht

1. In geval van onmacht is B+ gerechtigd een overeenkomst te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onmacht is onder meer sprake als de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar B+ redelijkerwijs geen invloed op kan uitoefenen zoals ziekte, ongeval of brand.
2. Indien B+ de overeenkomst niet of niet geheel kan nakomen door overmacht heeft coachee het recht de overeenkomst te ontbinden. De betalingsverplichting komt dan te vervallen voor dat gedeelte van de overeenkomst dat niet meer nagekomen kan worden.

Artikel 10 Intellectueel eigendom

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door B+ aan coachee ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij B+. Het is coachee nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.
2. Materiaal uit het traject mag niet zonder schriftelijke toestemming van B+ worden gekopieerd, aan derden getoond, ter beschikking gesteld, doorverkocht of op andere wijze worden gebruikt dan waarvoor bedoeld.

Artikel 11 Geheimhouding

1. Coachee en B+ verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door partijen is gemeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien B+ op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter aangewezen derde(n) mede te verstrekken en zij zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, dan is B+ niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is coachee niet gerechtigd tot ontbinding van de opdracht op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

Privacyverklaring

B+ Holistic Coaching and more, gevestigd te Maastricht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

B+ Holistic Coaching and more acht zorgvuldige verwerking van persoonsgegevens van het grootste belang. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Bij de verwerking houd B+ Holistic Coaching and more zich aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de AVG).

1. Gebruik van persoonsgegevens
Als u gebruik maakt van mijn website en de daaraan gerelateerde diensten die B+ Holistic Coaching and more aanbiedt, dan kunt u persoonsgegevens met mij delen. B+ Holistic Coaching and more verzamelt en maakt gebruik van deze door u met mij gedeelde gegevens. De persoonsgegevens zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan in deze privacyverklaring staan vermeld, tenzij u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven.

2. Waar uw persoonsgegevens voor worden gebruikt
Waar uw persoonsgegevens voor worden gebruikt

• Het vaststelllen van een coaching traject.
• Het vastleggen van gemaakte afspraken.
• Het opstellen van een passende overeenkomst.
• Het opstellen van een factuur en afhandeling van uw betaling.
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om mijn dienstverlening te kunnen uitvoeren.
• B+ Holistic Coaching and more verwerkt ook persoonsgegevens als zij daartoe wettelijk verplicht is, zoals de gegevens die B+ Holistic Coaching and more nodig heeft voor de belastingaangifte.
• Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat B+ Holistic Coaching and more, als uw behandelend coach, een dossier aanlegt. Uw dossier bevat aantekingen over uw coachingsessies.
• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als het traject is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.

3. Bewaren van persoonsgegevens
B+ Holistic Coaching and more bewaart uw persoonsgegevens zo lang als nodig is ter realisering van de doeleinden van deze privacyverklaring. In het algemeen bewaart B+ Holistic Coaching and more persoonsgegevens van de websitebezoekers voor 12 maanden. De gegevens in het cliëntendossier blijven (conform de richtlijnen van de Belastingdienst) 7 jaar bewaard.

4. Uw rechten
Vanuit de AVG heeft u de volgende privacy rechten:

• Recht op dataportabiliteit: u heeft het recht om de persoonsgegevens te ontvangen en over te dragen.
• Recht op vergetelheid: u heeft het recht om in een aantal gevallen de persoonsgegevens te laten wissen. Dit is het geval als:
  • U de toestemming voor de gegevensverwerking intrekt;
  • U bezwaar maakt tegen de gegevensverwerking;
  • De wettelijk bepaalde bewaartermijn is verstreken;
  • De betrokkene jonger is dan 16 jaar en de gegevens verkregen zijn via de website;
• Recht op inzage: u heeft het recht uw persoonsgegevens in te zien.
• Recht op rectificatie en aanvulling: u heeft het recht onjuiste persoonsgegevens te laten aanpassen en persoonsgegevens aan te laten vullen.
• Recht op beperking van de verwerking: u heeft het recht het gebruik van de gegevens te beperken als:
  • De gegevens mogelijk onjuist zijn;
  • De verwerking onrechtmatig is;
  • De gegevens niet meer nodig zijn;
  • U bezwaar maakt;
• Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering: bij geautomatiseerde besluitvorming heeft u altijd recht op een menselijke blik bij deze besluiten.
• Recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking: u heeft altijd het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van de persoonsgegevens.